''Communicatie betekent dat we eerlijk en transparant zijn''

Feyenoord krijgt vaak het verwijt van supporters dat de communicatie slecht is. Commercieel directeur Mark Koevermans stelt in het Feyenoord Magazine dat de directie altijd bekijkt of het de communicatie met de achterban kan verbeteren, maar dat ze zeker niet ontevreden zijn met het huidige beleid.

''Uit het zeer recente, grote fanonderzoek van de Eredivisie is gebleken dat 95 procent van de supporters de informatievoorziening vanuit de club beoordeelt als goed of zeer goed. Toch betekent dat niet dat er geen ruimte is voor verbetering'', zegt Koevermans.

''Goede communicatie betekent in onze ogen dat we eerlijk en transparant communiceren. Dat houdt in dat we naast goede berichten, soms ook boodschappen moeten uitdragen die niet altijd leuk zijn voor de supporters; dat hoort er nu eenmaal bij. Tot slot hebben wij het beleid om nooit in te gaan op geruchten. We gaan geen verhalen ontkrachten die niet door onszelf de wereld in zijn geholpen.''

De voormalig tennisspeler benadrukt verder dat er op afgespoken momenten overleg is met de FSV en de Supportersraad. ''Omdat in dat soort onderlinge overleggen ook soms zaken over tafel gaan die vertrouwelijk van aard zijn, is het niet altijd eenvoudig om hierover direct naar buiten te treden.''